Cum funcționează recenziile

1. Cine poate lăsa o recenzie

Doar clientul care a avut o rezervare la firmă: după ce firma a marcat-o ca onorată, sau la 24 de ore după ora de final, dacă rezervarea era confirmată și firma nu a marcat-o ca neprezentare. O rezervare primește o singură recenzie, iar textul trece printr-un filtru automat înainte să apară.

2. Recenziile echipei zumibo

Uneori, oameni din echipa zumibo rezervă la firme de pe platformă, la cererea noastră, și merg la programare ca orice client. Recenziile lor apar cu eticheta „Echipa zumibo · vizită la cererea zumibo”, sub nume, fără să trebuiască să apeși nimic. Aceeași etichetă o primesc și recenziile scrise de agenții de suport zumibo.

Recenziile echipei nu intră în nota medie a firmei și nici în numărul de recenzii afișat. Nu le spunem oamenilor din echipă ce să scrie, iar recenziile lor negative se publică la fel ca cele pozitive. Eticheta rămâne și după ce cineva pleacă din echipă, pe recenziile scrise cât a făcut parte din ea și pe cele despre vizite rezervate în acea perioadă.

3. Cum se calculează nota

Nota afișată este media stelelor din recenziile clienților, rotunjită la o zecimală. O firmă fără recenzii de la clienți nu primește notă.

4. Ce se întâmplă cu o recenzie după publicare

Autorul își poate șterge oricând recenzia, iar recenziile unui cont dispar și atunci când contul e șters. O firmă nu poate șterge recenzii una câte una; dacă își închide contul, pagina ei dispare împreună cu recenziile. Echipa de moderare zumibo scoate o recenzie doar cu un motiv scris și nu scoate recenzii pentru că sunt negative.